KP-ServicePartner Oy är specialiserat på kranförsäljning och livscykelservice av kranar. De gjorde HSEQ®-bedömningen som genomfördes av Kiwa Sertifiointi Oy. Praxis och policyer för hälsa och säkerhet, hållbarhet och förmåga att producera kvalitet utvärderades tillsammans med kunder.
Utvärderingen erbjöd ett bra tillfälle att få feedback på verksamheten och systemen ur kundens synvinkel. Kundorientering står i centrum för KP-ServicePartners verksamhet och feedback lyssnas på med ett lyhört öra.
Gemensamma verksamhetsmetoder ökar transparensen i försörjningskedjan
Affärschef Aki Miettunen ser en av de stora fördelarna med HSEQ®-bedömningen som det faktum att den erbjuder status och engagemang för leverantörens verksamhetsmetoder till sina kunder och medlemmar i HSEQ-klustret.
Till exempel säger Stora Ensos kategorichef Lassi Svansjö att när de köper tjänster vill de försäkra sig om att leverantörerna är engagerade i att följa etiska riktlinjer och samma praxis som din egen personal. – Vi kommer även att se i nästa revision om tre år hur förbättringsmål och brister har förts vidare, säger Svansjö.
Enligt Svansjö gynnas även mindre leverantörer eftersom de bara utvärderas en gång och all information är tillgänglig för företagen som tillhör klustret. ”Vi jämför också tjänsteleverantörer med varandra och prioriterar de områden som är viktiga för oss.”
Feedback guidar oss mot en mer kundorienterad verksamhet
Resultaten av utvärderingen visade på KP-ServicePartners starka engagemang för ständiga förbättringar. I revisionsberättelsen beskriver huvudrevisor Arto Haikonen från Kiwa Sertifiointi Oy företaget som mycket väl förberett och kundorienterat. Detta återspeglades både i vardagliga aktiviteter och i att utveckla vårt erbjudande för att möta kundernas behov.
Miettunen är nöjd med bedömningsresultaten: ”Vi fick en poäng på 634/750 i bedömningen, där ett utmärkt resultat är mer än 450 poäng”. Enligt honom är den feedback som ges och förslagen på ytterligare förbättringar mycket värdefull information. De stödjer företagets vilja att utveckla sin verksamhet i enlighet med kundernas behov.
Miettunen konstaterar att bedömningen totalt sett var en positiv upplevelse. Det stärker företagets position som en pålitlig leverantör och hjälper till att säkerställa enhetligheten i verksamhetsmetoderna i hela leverantörskedjan
Foton: Harri Hinkka (kranar) och Janne Pappila (kraninspektör)
KP-ServicePartner Oys produktsortiment omfattar till exempel industri- och brokranar (ABUS) och special- och processkranar (Stahl) med tillbehör. De erbjuder flexibla livscykel- och underhållstjänster för alla krantillverkare, kraninspektioner och underhåll av produktionsanläggningar inom byggbranschen.
(https://kp-servicepartner.com/)